具体的に考える人は多い。と言うより具体的にしか考えられない人が多い。
例えば、とあるチェックシート。今回は空欄の処理が違う。今回は記載ミス。今回は記載漏れ。今回は……そして、毎回教育がとか、認識を合わせるとか、なんとか。具体的には空欄の処理違い、記載漏れである。が、抽象的にみると、全てチェックシートの認識や確認ミス。ならば、見本を1枚用意して、それを見て記入者は確認をしたらいい。それで済む。
抽象的に考える。1歩引いて考える。これができないと、同じことの繰り返し。