システムエラー
　仕組みによって起きたトラブル

ヒューマンエラー
　人が起こした行動で起きるトラブル

世の中には2種類のエラーが存在する。2種類のエラーとはシステムエラーとヒューマンエラー。後者のエラーはよく聞くと思う。誰々がやったら壊れた、書いていなかった、確認漏れ、など。前者のエラーとは、看板がなくて道に迷った、扱っている機械の不具合でエラーが出る、など。

上記を読んで思った人は多いかと。「全部ヒューマンエラーじゃん」「俗に言う使えない人の話じゃないの？」と。違う、全てシステムエラーだ。なぜか？ヒューマンエラーとされるのは、人を変える、ダブルチェック、ルールや表示を作る、など仕組みで解決できる。システムエラーも同じ。結局、仕組みが全て。問題は大きくなる性質があるので、小さな予兆でも、即時で拾って仕組みで解決。問題の性質についてはのちほど。